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Le Site a pour objet la présentation et la commercialisation de prestations de nettoyage, d'entretien et d'optimisation visuelle pour installations photovoltaïques résidentielles et professionnelles.
Les tarifs affichés sur le site constituent des forfaits indicatifs. Chaque demande fait l'objet d'une validation technique par téléphone ou de l'envoi d'un devis ferme personnalisé avant la planification définitive et l'intervention de nos techniciens sur site.
HelioHub réalise exclusivement des prestations de nettoyage externe et d'inspection visuelle. Aucune intervention électrique profonde, aucune réparation d'onduleur, aucun travail sur câblage DC/AC ou réseau haute tension n'est effectué dans ce cadre.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, ce droit ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur.
Pour les prestations planifiées, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature ou de l'acceptation du devis pour exercer son droit de rétractation par email à bonjour@heliohub.pro, à condition que l'intervention n'ait pas encore commencé.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Avant toute demande de médiation, le consommateur doit préalablement tenter de résoudre le litige directement auprès d'HelioHub par écrit.
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